Gli agenti immobiliari saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale?

Gli agenti immobiliari saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale?

Risposta breve: l'intelligenza artificiale sostituirà molte parti ripetitive del lavoro di un agente - pianificazione, follow-up, pubblicazione di annunci, supporto per la definizione dei prezzi e riepiloghi dei documenti - ma non sostituirà completamente gli agenti nel breve termine. Quando contano le negoziazioni, le chiamate di gestione del rischio, le sfumature locali e la responsabilità, gli esseri umani continuano a guidare. Se gli agenti non adottano l'intelligenza artificiale, rischiano di essere superati da coloro che lo fanno.

Punti chiave:

Automazione : usa subito l'intelligenza artificiale per le prime bozze, i promemoria, le FAQ e la lead nurturing.

Giudizio : riservare gli esseri umani alle negoziazioni, alla valutazione dei rischi e alle decisioni ad alto rischio.

Modelli ibridi : aspettatevi più opzioni di servizi a livelli, a tariffa fissa e "paga per consulenza".

Verifica : trattare l'intelligenza artificiale come un copilota; verificare le affermazioni legali, di prezzo e strutturali.

Etica : gestire pregiudizi, privacy e allucinazioni con una chiara supervisione e percorsi di controllo.

Gli agenti immobiliari saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale? Infografica.

L'intelligenza artificiale sta già rosicchiando i bordi del lavoro. Pianificazione, suggerimenti sui prezzi, descrizioni degli annunci, follow-up dei lead, statistiche di mercato: sta divorando queste attività come snack. ( NAR: Intelligenza Artificiale nel Settore Immobiliare , NAR 2025 Technology Survey (comunicato stampa) ) Ma sostituire l'intero ruolo dell'agente immobiliare appartiene a una categoria di problemi diversa. Un problema simile a quello di un golden retriever in giacca e cravatta. Carino, ma non gli lasceresti comunque negoziare i tuoi crediti di ispezione 😅

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Versione breve: gli agenti immobiliari saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale? 🤔

Alcune parti del lavoro, sì. L'intero lavoro, no (almeno non in modo pulito).

Ecco il risultato più realistico:

  • L'intelligenza artificiale sostituisce le attività ripetitive degli agenti : amministrazione, bozze di marketing, domande e risposte di base, screening iniziale. ✅ ( Realtor.com: strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale per agenti immobiliari )

  • Gli esseri umani restano centrali nei giudizi ad alto rischio : negoziazione, rischio, sfumature, costruzione della fiducia. ✅

  • Il ruolo di "agente" si trasforma in qualcosa di più simile a quello di stratega di accordi + project manager + terapeuta part-time. Sì. 🧠🧾❤️

Quindi, quando la gente si chiede "Gli agenti immobiliari saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale?", la risposta più corretta è: gli agenti che non si adattano potrebbero essere sostituiti da agenti che lo fanno . Il che è un po' spietato, ma anche... giusto?

In cosa è realmente efficace l'intelligenza artificiale nel settore immobiliare (e perché è importante) 📊✨

L'intelligenza artificiale tende a essere eccezionale in cose che sono:

Nei miei test su una serie di flussi di lavoro immobiliari comuni, il momento più sorprendente è la velocità. L'intelligenza artificiale può trasformare una pila di appunti confusi in un piano preciso in pochi secondi. Questo da solo cambia l'economia del lavoro.

Esempi di vittorie dell'IA:

Ma... ed è un grande ma... a volte la sicurezza dell'IA può essere più forte della sua accuratezza. Come un cantante di karaoke convinto di avercela fatta. 🎤😬 ( OpenAI: Perché i modelli linguistici hanno allucinazioni , NIST: GenAI Profile (AI RMF) )

Cosa rende un agente immobiliare una buona versione AI? 🧩🏠

Se parliamo di una "buona versione" di un assistente immobiliare basato sull'intelligenza artificiale (o di un sistema simile a un agente), lo standard di riferimento è il seguente:

  • Consapevolezza dei dati locali : comprende le sfumature del quartiere, non solo le generiche "tendenze di mercato".

  • Abitudini di verifica : segnala l'incertezza, incoraggia il controllo, non allucina fatti legali. ( NIST: GenAI Profile (AI RMF) )

  • Memoria contestuale : ricorda le preferenze degli acquirenti, i vincoli degli accordi e le decisioni passate.

  • Integrazione del flusso di lavoro : si collega a calendari, documenti, firme elettroniche, CRM, mostrando i sistemi di accesso.

  • Supporto alla negoziazione : aiuta a generare strategie, script e logica di controfferta.

  • Trasferimento di comando umano integrato : riconosce quando la situazione è troppo rischiosa per il pilota automatico.

Una versione di intelligenza artificiale scadente è fondamentalmente un chatbot sicuro di sé che dice "Congratulazioni!" mentre tu rinunci accidentalmente alla contingenza di valutazione. No, grazie 😬

Quindi sì, gli agenti immobiliari saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale? Non da un'intelligenza artificiale approssimativa. Non da un'intelligenza artificiale "abbastanza vicina". Il settore immobiliare punisce abbastanza vicina.

I compiti degli agenti che l'IA sostituirà per primi (e sta già accadendo) 🧠⚡

Questa è la vera storia: gli agenti non sono un lavoro unico. Sono un insieme di mini-lavori.

L'intelligenza artificiale tende a sostituire i mini-lavori che sono:

  • prevedibile

  • ripetibile

  • ricco di documenti

  • comunicazione pesante ma poca sfumatura

Ecco gli obiettivi più maturi:

1) Risposta e sviluppo del lead 📩

L'intelligenza artificiale può rispondere istantaneamente, qualificare i lead, chiedere follow-up intelligenti e pianificare le chiamate. Il vantaggio della "velocità di risposta" è reale. ( Riepilogo di MIT/InsideSales Lead Response Management (2007) )

2) Elencare le bozze di marketing 📝

Descrizioni, email, didascalie per i social, testi pubblicitari, script per le giornate porte aperte. L'intelligenza artificiale può generare rapidamente varianti. Alcune saranno imbarazzanti. Altre saranno fantastiche. Sono gli umani a scegliere i vincitori. ( Realtor.com: Strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale per agenti immobiliari )

3) Supporto per la definizione dei prezzi e pacchetti omaggio 📈

L'intelligenza artificiale può assemblare comparazioni, riassumere le differenze e creare una narrazione dei prezzi. Gli agenti hanno ancora bisogno di giudizio, ma il lavoro di routine diminuisce drasticamente. ( NAR: Intelligenza Artificiale nel settore immobiliare )

4) Liste di controllo delle transazioni + promemoria ✅

Scadenze, richieste di documenti, "ehi, ci serve ancora quel documento dell'HOA", tutte queste cose. L'intelligenza artificiale non dimentica mai. Gli umani sì. (Nessuna vergogna, solo fatti.)

5) Riepilogo del documento 📄

Divulgazioni, rapporti di ispezione, regolamenti condominiali. L'intelligenza artificiale può evidenziare gli aspetti critici e quelli lenti, il che è un po' il sogno.

Questi cambiamenti riducono la necessità di una grossa fetta del lavoro tradizionale degli agenti. Il che significa che le tariffe e i modelli di servizio continueranno a cambiare. È già un cambiamento radicale. ( Modifiche alla prassi NAR implementate il 17 agosto 2024 )

Le parti che l'intelligenza artificiale fatica a sostituire: la complessa materia umana 😵💫❤️

Ecco perché la sostituzione completa è più difficile di quanto sembri:

La negoziazione non è solo logica 🤝

La negoziazione è fatta di tono, tempismo e psicologia. È saper leggere la situazione quando non c'è spazio: solo messaggi vaghi e risposte tardive. L'intelligenza artificiale può suggerire contromosse, ma gli esseri umani riescono comunque a percepire quando l'altra parte sta bluffando... o sta per andarsene.

La fiducia si guadagna, non si genera 🧍♂️🧍♀️

Le persone non comprano solo case, comprano rassicurazioni. Vogliono una persona sicura di sé che possa dire: "L'ho già visto, ecco cosa significa". Anche se l'agente immobiliare è ancora in silenzio e sudato dentro.

La sfumatura locale è scivolosa 🗺️

Due strade possono avere una domanda di acquirenti completamente diversa. Un lato confina con una strada, l'altro no. Uno ha strane politiche di parcheggio. L'intelligenza artificiale può apprendere modelli, certo, ma non è sempre collegata al livello di gossip della vita reale (e sì, quello strato conta).

Responsabilità e rendicontazione ⚠️

Quando qualcosa va storto, le persone vogliono un responsabile. L'intelligenza artificiale non firma documenti, non stipula assicurazioni e non si presenta per spiegare perché la perizia è risultata bassa e tutti si arrabbiano.

Quindi, ancora una volta, gli agenti immobiliari saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale? Non nel senso di "premi un pulsante e ricevi le chiavi di casa". Più come "l'intelligenza artificiale si occupa dei compiti più complessi, mentre gli umani prendono decisioni al limite".

Il nuovo ruolo: gli agenti diventano strateghi degli accordi (con un po' di gestione delle crisi) 🧯🧠

Gli agenti che prospereranno saranno meno degli apriporta e più simili a:

  • Architetti di accordi : strutturare offerte, imprevisti e tempi in modo strategico

  • Traduttori di rischio : spiega cosa è normale e cosa è un segnale d'allarme

  • Coach di negoziazione : script, posizionamento, pressione calma

  • Responsabili di progetto : prestatore, titolo, deposito a garanzia, ispezioni, riparazioni, fornitori

  • Stabilizzatori emotivi : fai scendere i clienti dai bordi, gentilmente, ripetutamente 😅

Diciamolo chiaramente: metà del lavoro consiste nel calmare qualcuno che si è innamorato di una casa che odora vagamente di cane bagnato e di cattive decisioni.

L'intelligenza artificiale aiuterà gli agenti a concludere più affari con meno difficoltà. Ciò significa che potrebbero essere necessari meno agenti in generale... ma i migliori diventeranno ancora più preziosi. ( NAR 2025 Technology Survey (comunicato stampa) )

Tabella comparativa: come l'intelligenza artificiale cambia l'esperienza dell'"agente" 🧾🤖

Stile opzione/"strumento" Ideale per (pubblico) Prezzo tipico Perché funziona (stranezze incluse)
Agente umano a servizio completo (assistito da intelligenza artificiale) Maggior numero di acquirenti + maggior numero di venditori % commissione (varia... molto) Giudizio umano + velocità dell'IA. Di solito il punto giusto.
Guida self-service + AI Acquirenti sicuri, gente da fogli di calcolo 😄 Canone fisso basso o costi fai da te Ottimo per la ricerca, rischioso per la negoziazione. Richiede disciplina.
Modello di agente di sconto Venditori che conoscono già la procedura % inferiore o tariffa fissa Meno assistenza, ma comunque accesso e scartoffie completate.
Coordinatore delle transazioni + IA Venditori che vogliono il controllo ma odiano l'amministrazione Tariffa fissa (media) Il coordinamento è assicurato; la strategia è nelle tue mani, in un certo senso.
Servizio di “consulenza sulle offerte” per l’acquirente Acquirenti nei mercati competitivi Tariffa fissa per offerta Aiuto mirato sulla parte più difficile: offrire struttura e tattiche.
Concierge AI + escalation umana Persone impegnate che vogliono velocità Abbonamento-ish Risposte rapide, poi l'intervento umano quando la posta in gioco sale... idealmente.

Notate come nessuno di questi sia "l'intelligenza artificiale sostituisce tutto". È più simile a un buffet. Un buffet leggermente irregolare con ottimi dessert e un'insalata di pasta sospetta.

Se sei un acquirente: come usare l'intelligenza artificiale senza scottarti 🔍🏡

L'intelligenza artificiale può trasformarti in un acquirente più intelligente, in tempi rapidi, se la usi come un copilota e non come un pilota automatico.

Prova questo flusso di lavoro:

  • Utilizza l'intelligenza artificiale per chiarire le tue esigenze : elementi imprescindibili, fattori decisivi, logica del tragitto casa-lavoro, priorità dello stile di vita

  • Richiedi liste di controllo per il confronto dei quartieri : scuole, rumore, percorribilità, rischi di rivendita

  • Riassumere le divulgazioni e le ispezioni : quindi verificare qualsiasi aspetto legale o strutturale con i professionisti

  • Scenari di strategia di offerta di bozza : aggressiva, bilanciata, conservativa - con pro e contro

  • Preparare gli script di negoziazione : cosa dire quando il venditore ribatte, quando l'agente ti fa pressione

Ma state in guardia:

  • Non lasciare che l'intelligenza artificiale "decida" un prezzo equo senza confronti reali

  • Non affidarti all'intelligenza artificiale per le interpretazioni legali

  • Non dare per scontato che l'annuncio sia veritiero solo perché sembra bello 😬

L'intelligenza artificiale è una torcia. Non è una mappa.

Se sei un venditore: l'intelligenza artificiale può aiutarti a guadagnare di più, ma solo se rimani realistico 💰📸

I venditori possono utilizzare l'intelligenza artificiale in modi efficaci:

Dove i venditori sbagliano è pensare che l'intelligenza artificiale possa sostituire l'istinto di mercato. L'intelligenza artificiale potrebbe indicarti una fascia di prezzo, ma non starà nel tuo soggiorno a notare l'eco, l'odore di stantio o il fatto che la collezione di auto del vicino assomigli a un museo di sfasciacarrozze.

Inoltre, e lo dico con delicatezza, i venditori spesso sopravvalutano quanto sia speciale la loro casa. Lo facciamo tutti. È come pensare che tuo figlio sia il miglior cantante della recita scolastica. Adorabile, ma... forse è meglio essere obiettivi 😅

La verità per gli agenti: adattarsi o farsi spremere (sì, quello) 🧠📉

Se sei un agente che sta leggendo questo articolo e sta iniziando a manifestarsi un leggero mal di testa dovuto allo stress, ecco il percorso pratico:

Competenze che diventano più preziose

  • Profondità della negoziazione e gestione calma della pressione

  • Competenza iper-locale, non discorsi generici di mercato

  • Qualità della rete dei fornitori (ispettori, appaltatori, allestitori, finanziatori)

  • Triage degli accordi: individuare i rischi prima che esplodano

  • Comunicazione con il cliente che risulta costante e personale

Competenze da automatizzare immediatamente

Ecco la parte imbarazzante: l'intelligenza artificiale può rendere gli agenti eccellenti ancora migliori. Ma smaschera anche gli agenti deboli più velocemente. Come accendere luci intense in una stanza disordinata... all'improvviso vedi tutto 🫣

Quindi, quando il pubblico si chiede se gli agenti immobiliari saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale, la risposta degli agenti è: solo se ti comporti come se il tuo lavoro consistesse solo nell'aprire porte.

Rischi, etica e il fattore "oops" 🚨🧩

L'intelligenza artificiale nel settore immobiliare nasconde delle mine. Alcune evidenti, altre subdole.

Uno dei maggiori rischi pratici è l'eccessiva fiducia. La gente dà per scontato che computer = corretto. Ma l'intelligenza artificiale è più simile a uno stagista molto veloce che a volte inventa cose quando è nervoso. Stagista disponibile, ha comunque bisogno di supervisione. ( NIST: GenAI Profile (AI RMF) )

Quindi... questo cambierà le commissioni e i modelli di business? 💸😬

Sì, le commissioni e i modelli di servizio continueranno a cambiare. L'intelligenza artificiale riduce il lavoro in molti passaggi e i mercati tendono a prezzarlo. Aspettatevi:

  • pacchetti di servizi più articolati

  • più opzioni a tariffa fissa e ibride

  • più servizi di consulenza “paga per la parte difficile”

  • maggiore pressione sugli agenti affinché dimostrino il loro valore oltre al lavoro amministrativo ( modifiche alla pratica NAR implementate il 17 agosto 2024 )

Ciò non significa che gli agenti full-service debbano scomparire. Significa che il valore deve essere più chiaro e tangibile. "Ho inviato email" non basta. "Ti ho salvato da un brutto affare e ho negoziato le riparazioni" sì.

Note conclusive: gli agenti immobiliari saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale? 🏁🤖🏡

L'intelligenza artificiale non eliminerà gli agenti immobiliari in un colpo solo. Rielaborerà il lavoro, rendendolo più preciso e specializzato.

In breve

  • L'intelligenza artificiale sostituisce prima le attività ripetitive ✅

  • Gli esseri umani mantengono la negoziazione, la responsabilità e la fiducia emotiva ✅

  • Il futuro migliore è ibrido: velocità dell'IA + giudizio umano 🔥

  • Gli agenti che si adattano diventano più preziosi, non meno

  • I consumatori hanno più opzioni, ma anche più responsabilità

E se devo essere un po' drammatico (va bene, lo sono), il settore immobiliare è come un'equilibrista. L'intelligenza artificiale può costruire una rete di sicurezza migliore, senza dubbio. Ma la maggior parte delle persone desidera comunque una mano umana ferma quando si trova a sei metri di altezza e il suo istituto di credito smette di rispondere 😅

Gli agenti immobiliari saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale? Non del tutto. Ma il loro ruolo è già in fase di riscrittura, riga per riga.

Domande frequenti

Gli agenti immobiliari saranno completamente sostituiti dall'intelligenza artificiale?

L'intelligenza artificiale sostituirà parti del lavoro, ma non l'intero ruolo in modo pulito. Funziona già bene in attività ripetibili come la pianificazione, la stesura di testi per annunci, il follow-up dei lead e i riepiloghi dei documenti. Dove invece presenta ancora difficoltà è nelle valutazioni ad alto rischio: negoziazione, valutazione del rischio, sfumature locali e fiducia. Il risultato probabile è un modello ibrido in cui gli agenti utilizzano l'intelligenza artificiale per muoversi più velocemente e concentrarsi sulle parti più difficili.

Quali aspetti del lavoro di un agente immobiliare saranno sostituiti per primi dall'intelligenza artificiale?

La prima ondata è un lavoro prevedibile, ricco di documenti e comunicazioni, con poche sfumature. Pensate a risposte immediate ai lead, sequenze di nurturing, bozze di marketing e pacchetti di compensi che evidenziano rapidamente le differenze. L'intelligenza artificiale eccelle anche nei promemoria delle transazioni e nella gestione delle checklist, oltre a riassumere le informative e i report di ispezione in punti salienti "ciò che conta". Queste sono attività ripetitive che traggono i maggiori benefici dalla velocità e dalla coerenza.

In che modo gli acquirenti possono utilizzare l'intelligenza artificiale in modo sicuro quando acquistano una casa?

Utilizza l'intelligenza artificiale come un copilota, non come un pilota automatico. È efficace per chiarire i tuoi requisiti essenziali, generare checklist di confronto tra quartieri, riassumere le informative e fare brainstorming su scenari di strategia di offerta. Può anche aiutarti a preparare script di negoziazione per contromosse e momenti di pressione. L'approccio sicuro è verificare qualsiasi aspetto legale, strutturale o critico in termini di prezzo con confronti reali e professionisti qualificati, non con la sicurezza del chatbot.

In che modo i venditori possono utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare il marketing e i prezzi senza fidarsi eccessivamente?

L'intelligenza artificiale può aiutare i venditori a elaborare una narrazione dei prezzi basata su comparazioni, generare molteplici prospettive di marketing e pianificare materiali per le visite aperte, oltre a messaggi di follow-up. È anche utile per dare priorità alle riparazioni che hanno maggiori probabilità di essere rilevanti per gli acquirenti. Il rischio è trattare la fascia di prezzo dell'intelligenza artificiale come una macchina della verità, ignorando i segnali del mondo reale. Combinate i risultati dell'intelligenza artificiale con la realtà del mercato locale e mantenete la disciplina su ciò che è verificato rispetto a ciò che è ipotizzato.

Perché è ancora difficile negoziare per l'intelligenza artificiale nel settore immobiliare?

La negoziazione non è solo matematica e "buone pratiche": è tempismo, psicologia e capacità di interpretare segnali incompleti. Una controfferta può dipendere dal tono di una conversazione, dalla sottile urgenza di un agente o dalla capacità di capire quando la controparte sta bluffando. L'intelligenza artificiale può proporre script, contromosse e logica, ma non è responsabile né percepisce il momento come gli umani. Il settore immobiliare punisce le decisioni "abbastanza vicine".

Cosa distingue un assistente immobiliare AI "buono" da uno rischioso?

Un buon assistente AI per il settore immobiliare ha consapevolezza locale, solide abitudini di verifica e chiari indicatori di incertezza, invece di fingere di sapere tutto. Ricorda preferenze e vincoli, si integra con strumenti di flusso di lavoro come calendari e documenti e supporta la pianificazione delle negoziazioni senza avanzare pretese legali. Soprattutto, sa quando passare la parola a un essere umano perché la posta in gioco è troppo alta. Un assistente rischioso è sicuro di sé, veloce e casualmente in errore.

L'intelligenza artificiale cambierà le commissioni e i modelli di servizio del settore immobiliare?

Sì, i modelli di servizio tendono a cambiare quando il personale diminuisce in fasi chiave. Man mano che l'intelligenza artificiale riduce il carico di lavoro amministrativo e di comunicazione, aspettatevi pacchetti più articolati, opzioni a tariffa fissa e ibride e servizi di consulenza "a pagamento per la parte più difficile". Gli agenti a servizio completo non scompariranno, ma saranno spinti a dimostrare un valore tangibile che vada oltre la burocrazia e le e-mail. I consumatori potrebbero avere più opzioni, ma anche più responsabilità in termini di scelte e rischi.

Quali sono i maggiori rischi e problemi etici dell'intelligenza artificiale nel settore immobiliare?

Tra le mine vaganti più comuni ci sono dati distorti che riflettono modelli abitativi iniqui, rischi per la privacy relativi a informazioni sensibili dei clienti e allucinazioni, ovvero affermazioni convincenti che non sono accurate. C'è anche la pressione normativa in materia di pubblicità, divulgazione e conformità alle norme sull'equità abitativa, oltre a lacune in materia di responsabilità quando i consigli non sono corretti. Il pericolo più concreto è l'eccessiva fiducia: le persone danno per scontato che "computer = corretto". Trattate l'intelligenza artificiale come un tirocinante veloce che necessita di supervisione e verifica.

Se sono un agente, come posso evitare di essere sostituito da concorrenti che utilizzano l'intelligenza artificiale?

La strada più sicura è automatizzare le prime bozze e le attività ripetitive del flusso di lavoro, raddoppiando al contempo ciò che l'intelligenza artificiale non può fare in modo affidabile. Sviluppate capacità di negoziazione più approfondite, una più precisa individuazione dei rischi e una rete di fornitori più solida, e comunicate in modo costante e personale. Posizionatevi come strateghi e project manager, non come apriporta. In questo cambiamento, gli agenti che si adattano tendono a sostituire quelli che non lo fanno.

Riferimenti

  1. National Association of REALTORS® (NAR) - Intelligenza artificiale nel settore immobiliare - nar.realtor

  2. National Association of REALTORS® (NAR) - Sondaggio tecnologico 2025 (comunicato stampa) - nar.realtor

  3. Realtor.com - Strumenti di marketing AI per agenti immobiliari - realtor.com

  4. Redfin - Presentazione di Ask Redfin - redfin.com

  5. OpenAI - Perché i modelli linguistici allucinano - openai.com

  6. National Institute of Standards and Technology (NIST) - Profilo GenAI (AI RMF) - nist.gov

  7. MIT / InsideSales - Riepilogo della gestione delle risposte ai lead (2007) - mit.edu

  8. National Association of REALTORS® (NAR) - Modifiche alla pratica implementate il 17 agosto 2024 - nar.realtor

  9. Government Accountability Office (GAO) degli Stati Uniti - Uso e supervisione federale della tecnologia immobiliare - gao.gov

  10. Dipartimento per l'edilizia abitativa e lo sviluppo urbano degli Stati Uniti (HUD) - Annuncio di linee guida sul Fair Housing Act e sull'intelligenza artificiale (maggio 2024) - hud.gov

  11. Dipartimento per l'edilizia abitativa e lo sviluppo urbano degli Stati Uniti (HUD) - Discriminazione abitativa ai sensi del Fair Housing Act - hud.gov

  12. Federal Trade Commission (FTC) - Aziende di intelligenza artificiale e impegni di riservatezza/riservatezza - ftc.gov

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